In het moderne bedrijfsleven is het vermogen om effectief te communiceren van het grootste belang – en uitdagender dan ooit. Met de opkomst van sociale media, smartphones en een constante stroom van digitale content die voortdurend op ons afkomt, is de uitdaging om relevant, verbonden en gecoördineerd te blijven nog nooit zo groot geweest. Natuurlijk is er geen wondermiddel om de communicatievaardigheden van uw team te verbeteren; het kost tijd, moeite en constante oefening – met resultaten die dagelijks zichtbaar zijn. Maar met een effectief communicatietrainingsplan vanaf het begin zult u veel sneller resultaten boeken. De communicatietrainer legde ons uit dat we beter konden luisteren door actief te luisteren. Hier volgen praktische tips voor een succesvolle communicatietraining.
Maak een trainingsplan
Het is belangrijk om een trainingsplan voor uw team op te stellen voordat u begint. U kunt dan zien waar de hiaten zitten en u richten op de onderdelen van het bedrijf die meer training nodig hebben. Dit kan vooral nuttig zijn als het grootste deel van uw bedrijf afhankelijk is van een bepaalde set vaardigheden – als u bijvoorbeeld veel advieswerk verricht, kan het belangrijk zijn ervoor te zorgen dat elk lid van uw team een goed begrip heeft van bedrijfsstrategie.
Betrek alle werknemers erbij
Hoewel het verleidelijk kan zijn om trainingssessies te houden voor de mensen die ze het meest nodig hebben, is dit zelden effectief. Het is beter om alle trainingssessies deel te laten uitmaken van de gemiddelde werkdag – wat betekent dat alle leden van het team ze waarschijnlijk zullen zien. Houd trainingssessies tijdens de lunch, na het werk of op halve dagen; je krijgt een veel betere respons als je iedereen erbij betrekt.
Vaardigheden opbouwen en versterken
Gebruik korte quizzen om te bepalen hoeveel werknemers leren – en hoe dit hun dagelijkse werk beïnvloedt. Het is cruciaal dat werknemers het meeste uit hun communicatietraining halen, dus maak regelmatig aantekeningen over hoe het gaat. Zo kunt u zien of de vaardigheden worden versterkt – en zo niet, dan kunt u ze aanpassen.
Het is ook belangrijk om een-op-een trainingen in te bouwen tussen elk lid van het team, zodat iedereen langzaam maar zeker zijn nieuw verworven vaardigheden verder ontwikkelt. Dit is de beste manier om ervoor te zorgen dat u niet eindigt met een team van mensen die allemaal technisch onderlegd zijn in hun vakgebied, maar die met elkaar omgaan alsof ze elkaar nooit eerder hebben ontmoet.
Conclusie
Communicatietraining is een uitdaging en vereist geduld en doorzettingsvermogen. Maar als u eenmaal begonnen bent, zult u veel gemakkelijker resultaten zien. Het is belangrijk om samen met uw team een trainingsplan op te stellen en iedereen bij het proces te betrekken. Begin de training met het leggen van een stevige basis, en gebruik vervolgens visuals en quizzen om te bepalen hoeveel ze opbouwen.
Bouw tot slot één-op-één training in het dagelijkse schema in – dit zal uw team helpen om vooruitgang te boeken en nieuwe vaardigheden te versterken terwijl ze opbouwen. Dit zijn slechts enkele manieren waarop u uw communicatietraining kunt verbeteren voor betere resultaten.